Jede Bestellung ein Unikat. Shop-Wartung mit automatischer Buchproduktion.

Framily verkauft personalisierte Kinderbücher: Name, Widmung, Figuren — jedes Buch ein Unikat. Das Besondere liegt hinter dem Shop: Jede Bestellung durchläuft eine automatische Produktionsstrecke, in der InDesign-Skripte auf einer Flotte physischer Macs das individuelle Druck-PDF erzeugen. Bei der Übernahme der Wartung 2023 zeigte das Audit: Shopware 5 am Lebensende, ein inkompatibles Payment-Plugin, eine defekte CI-Pipeline — und eine Produktionsstrecke, bei der jeder Ausfall bedeutete, dass bezahlte Bestellungen nicht produziert werden.

Das Ziel war unmissverständlich: Jede bezahlte Bestellung wird produziert. Dazu:

• Stabiler Shop über die umsatzkritische Weihnachts- und Adventskalender-Saison.
• Funktionierende Zahlungen ohne Ausfälle im Checkout.
• Schnelle Time-to-Market für neue Buchtitel.
• Transparenz, wenn irgendwo in der Kette etwas hängt.

Die Wahrheit über dieses System: eine heterogene Landschaft aus Shopware 5, Cloud-Infrastruktur, Jenkins-CI und physischen Produktions-Macs, die sich nicht einfach „wegcloudifizieren" lassen. Dazu:

• Fünf Ländershops (DE/AT/CH/FR/IT) plus Partner- und Kooperationsshops.
• Lizenzierte Markenwelten mit Freigabeprozessen.
• Die Tücken der Personalisierung selbst: Ein Apostroph im Kindernamen kann eine ganze Produktion stoppen.

Nach dem Kauf beginnt die eigentliche Magie — ohne dass ein Mensch eingreift: Bestellung → Print-API-Middleware → Mac-Flotte (InDesign) → geprüftes Druck-PDF → Druckerei. Was wir dafür instand gesetzt und gebaut haben:

• Payment gerettet: Das inkompatible Adyen-Plugin aktualisiert und das kundeneigene Klarna-Capture-Plugin damit kompatibel gemacht — Zahlungen laufen wieder zuverlässig.
• CI-Pipeline repariert: Jenkins instand gesetzt, aktualisiert und der Deployment-Flow über die gesamte Mac-Flotte wiederhergestellt.
• Produktionsfehler eliminiert: Sonderzeichen-Encoding in den InDesign-Skripten behoben — Namen mit Apostroph oder Akzent stoppen keine Produktion mehr.
• Saisongeschäft gesichert: Adventskalender, Weihnachtsdesigns und Rabattaktionen über alle fünf Ländershops termingerecht live.
• Neue Titel schnell am Markt: Buch- und Konfigurator-Deployments über Jenkins standardisiert.
• Daten nutzbar gemacht: GA4-Conversion-Tracking vervollständigt, BigQuery/Looker-Dashboards für Reports und Lizenzabrechnungen.

2025 wurde die Mac-Produktionsstrecke in ein eigenes Betriebsprojekt überführt: Monitoring über UptimeKuma, klar definierte Alerts bei hängenden Bestellungen, S3-Dateiablage — und die Umstellung aller Produktionsschnittstellen auf das neue Shopsystem beim Plattformwechsel, inklusive geordneter Abschaltung der Shopware-5-Instanz. Die Buchproduktion lief durch den Systemwechsel hindurch weiter — und läuft bis heute.