Gewährleistungslabel 2026: EmpCo-Pflicht und Shopware-6-Umsetzung
Ab 27. September 2026 gilt der harmonisierte Gewährleistungshinweis und das GARAN-Label. Für wen die EmpCo-Pflicht greift, was zu tun ist und wie du sie in Shopware 6 umsetzt.
Ab dem 27. September 2026 müssen Onlineshops, die Waren an Verbraucher verkaufen, den harmonisierten Gewährleistungshinweis gut sichtbar einbinden – und dort, wo ein Hersteller freiwillig eine unentgeltliche Haltbarkeitsgarantie von mehr als zwei Jahren gewährt, zusätzlich das harmonisierte GARAN-Label am Produkt zeigen. Grundlage ist die EmpCo- Richtlinie (EU) 2024/825; Aussehen, Wortlaut und Farben sind durch die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 verbindlich vorgegeben. Freie Ersatztexte oder eigene Icons sind kein sicherer Weg. Shopware bringt beide Kennzeichnungen ab Version 6.7.14 (Anfang September 2026) und als Backport für die 6.6-Reihe nativ im Core mit – in jedem Plan, einschließlich der Community Edition.
Die Pflicht wird häufig missverstanden: Sie betrifft nahezu jeden B2C-Waren- Shop – nicht nur große Händler –, gilt aber nicht für reine B2B-Shops. Und der Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung ist etwas anderes als das produktbezogene Garantielabel. Dieser Beitrag ordnet beides ein und zeigt den praktischen Weg für Shopware 6. Den gesamten regulatorischen Fahrplan findest du in unseren E-Commerce-Fristen 2026/27.
Dieser Beitrag liefert eine technische und praktische Orientierung, keine Rechtsberatung. Bei Sonderfällen – etwa Import, Eigenmarken, Marktplätzen, gemischten B2B/B2C-Modellen oder Nachhaltigkeitsaussagen – sollte die konkrete Ausgestaltung rechtlich geprüft werden.
Gewährleistungshinweis oder GARAN-Label – was ist was?
Die EmpCo-Richtlinie führt zwei getrennte, aber verwandte Instrumente ein. Wer sie verwechselt, setzt entweder zu viel oder zu wenig um. Die ausführliche Gegenüberstellung mit den Pflichten je Händlertyp findest du im Beitrag Gewährleistungshinweis vs. GARAN-Label.
- Der harmonisierte Gewährleistungshinweis ist eine allgemeine Erinnerung an die gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren. Er gilt website-weit für den B2C-Auftritt, unabhängig vom einzelnen Produkt.
- Das harmonisierte Haltbarkeitsgarantie-Label („GARAN-Label") ist produktbezogen. Es kommt nur ins Spiel, wenn ein Hersteller für das gesamte Produkt kostenlos eine Haltbarkeitsgarantie von mehr als zwei Jahren anbietet und diese Information bereitstellt. Es ist kein allgemeines Qualitäts- oder Gütesiegel.
Beide sind EU-weit einheitlich gestaltet: fester Wortlaut, feste Symbolik – Häkchen für die Gewährleistung, Kalender mit der Garantiedauer in Jahren – sowie ein QR-Code beziehungsweise Link auf das EU-Portal „Ihr Europa" mit den ausführlichen Verbraucherinformationen. Im Onlinehandel müssen beide in Farbe dargestellt werden.
Für wen greift die Richtlinie?
Die Grundregel lautet: Betroffen ist jeder Unternehmer, der Waren an Verbraucher verkauft – online wie stationär. Für den Gewährleistungshinweis gibt es keine Umsatz-, Größen- oder Kleinunternehmer-Ausnahme. Ein Ein-Personen-Shop mit B2C-Sortiment ist genauso betroffen wie ein internationaler Händler.
Ausgenommen sind im Kern zwei Gruppen: Lebensmittel und Waren des täglichen Bedarfs einerseits sowie reine B2B-Verkäufe andererseits. Das GARAN-Label wiederum ist nur dann Pflicht, wenn tatsächlich eine Herstellergarantie von über zwei Jahren vorliegt – der Händler muss nicht aktiv nach solchen Garantien recherchieren, sie aber abbilden, wenn er sie kennt oder mit ihr wirbt.
| Konstellation | Gewährleistungshinweis | GARAN-Label | Warum |
|---|---|---|---|
| B2C-Waren-Shop | in der Regel ja | nur bei Garantie > 2 Jahre | Verkauf von Waren an Verbraucher |
| Shop nur mit Lebensmitteln / Alltagsbedarf | in der Regel nein | nein | ausdrücklich ausgenommen |
| Reiner B2B-Shop | nein | nein | kein Verkauf an Verbraucher |
| Gemischter B2B/B2C-Shop | ja, für den B2C-Teil | anteilig | Verbraucheranteil ist erfasst |
| Produkt mit Herstellergarantie ≤ 2 Jahre | ja | nein | Label nur bei mehr als zwei Jahren |
Wie beim Widerrufsbutton gilt: Ein frei zugänglicher Shop wird nicht allein durch B2B-Preise oder eine USt-IdNr.-Abfrage zum reinen B2B-Shop. Können Verbraucher faktisch bestellen, sollte die B2C-Betroffenheit geprüft werden.
Ab wann greift die Pflicht?
Die Eckdaten sind gesetzt:
- 26. März 2024: Die EmpCo-Richtlinie (EU) 2024/825 tritt in Kraft.
- 25. September 2025: Die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 legt Design, Wortlaut und Format von Hinweis und Label verbindlich fest.
- 27. September 2026: Die nationalen Umsetzungsvorschriften sind anzuwenden. Ab diesem Stichtag müssen Hinweis und – wo einschlägig – Label im Shop stehen.
Wichtig: Es sind keine Übergangsregelungen für bereits produzierte Ware oder bestehende Shops vorgesehen. Der 27. September 2026 ist kein weiches Ziel, sondern der Tag, an dem der korrekte Zustand im Livesystem stehen muss. Die verbleibende Zeit ist Anpassungs-, keine Vorbereitungsphase mehr.
Was sind die konkreten Schritte?
Der Aufwand ist überschaubar, wenn man ihn strukturiert angeht. Die Reihenfolge:
1. Sortiment und Betroffenheit einordnen
Kläre zuerst, welche Sales Channels und Kundengruppen B2C sind, ob Ausnahmen (Lebensmittel, Alltagsbedarf) greifen und wo reines B2B vorliegt. Für gemischte Shops ist die Sichtbarkeit von Hinweis und Label eine bewusste Konfiguration pro Kanal oder Kundengruppe – keine kosmetische Einstellung.
2. Gewährleistungshinweis website-weit einbinden
Der harmonisierte Hinweis muss gut sichtbar und in Farbe in den B2C-Auftritt integriert werden – als allgemeine Erinnerung, nicht produktspezifisch. Nutze die offiziellen Vorlagen der EU-Kommission mit dem vorgegebenen Layout und dem QR-Code auf „Ihr Europa". Eigene Formulierungen ersetzen den harmonisierten Hinweis nicht.
3. Herstellergarantien erheben
Ermittle, für welche Produkte eine unentgeltliche Haltbarkeitsgarantie von mehr als zwei Jahren für das gesamte Produkt besteht. Diese Information kommt vom Hersteller und gehört sauber als Produktdatum modelliert – idealer- weise aus PIM oder ERP, nicht als manuelle Einzelpflege im Katalog.
4. GARAN-Label produktbezogen ausspielen
Wo eine solche Garantie vorliegt, zeige das GARAN-Label direkt beim Produkt, mit der Garantiedauer in Jahren. Online ist eine verschachtelte Anzeige zulässig – ein kompaktes Symbol, das sich per Klick oder Mouseover entfaltet. Der Hinweis muss auch vor Abschluss der Bestellung zugänglich sein.
5. Green Claims parallel prüfen
EmpCo verschärft zeitgleich die Regeln für Umweltaussagen. Pauschale Claims wie „umweltfreundlich", „klimaneutral" oder „grün" brauchen ab demselben Stichtag eine belastbare Grundlage – oder müssen aus Produktdaten, Bannern, Filtern und Kampagnen entfernt werden. Das gehört in dieselbe Umsetzungswelle.
6. Mehrsprachig und mobil testen
Beide Elemente müssen in jeder relevanten Shop-Sprache, auf Mobilgeräten und für Gastbestellungen korrekt erscheinen. Prüfe außerdem, dass der QR-Code auf das richtige Portal führt und die Assets in Farbe ausgeliefert werden.
Wie kann das in Shopware 6 umgesetzt werden?
Gute Nachricht: Wie beim Widerrufsbutton bringt Shopware auch Gewährleistungshinweis und GARAN-Label nativ im Core mit. Mit Shopware 6.7.14 (Anfang September 2026 verfügbar) und einem Backport für die 6.6-Reihe stehen beide Kennzeichnungen in jedem Plan – einschließlich der Community Edition – bereit. Eine Eigenentwicklung ist damit für Standard-Storefronts in der Regel nicht mehr nötig. Den technischen Kontext der Release-Reihe erläutern wir in Shopware 6.7: Neuerungen und Update-Vorteile.
Was die native Funktion konkret macht. Sie besteht aus zwei getrennten Bausteinen, die Shopware direkt in die Storefront einbindet:
- Gesetzlicher Gewährleistungshinweis: ein produktunabhängiger, standardisierter Hinweis. Shopware zeigt ihn auf der Bestellbestätigungsseite neben der AGB-Checkbox; ein Link öffnet den vollständigen Text in einem Modal mit Verweis auf die EU-Kommission. Aktiviert und deaktiviert wird er unter Einstellungen → Warenkorb → Checkout, überschreibbar je Sales Channel; die passende Sprache aus den 24 EU-Amtssprachen wählt Shopware automatisch.
- GARAN-Label: produktbezogen. Es erscheint unterhalb der Buy Box als kompakte Vorschau, die per Klick das vollständige Label öffnet, und zusätzlich im Warenkorb sowie auf der Bestellbestätigungsseite. Angezeigt werden Herstellermarke, Modellkennung und Garantiedauer, mit festem QR-Code auf das EU-Verbraucherportal. Das Label wird nur ausgespielt, wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind: eine Herstellergarantie von mehr als zwei Jahren, ein gepflegter Hersteller und eine Herstellerproduktnummer sowie der aktivierte Storefront-Schalter.
Der Weg mit der nativen Funktion:
- Update einplanen: auf Shopware 6.7.14 aktualisieren oder den Backport der 6.6-Reihe einsetzen. Bei individuellem Theme oder Headless-Frontend kann die Darstellung eine bewusste Anpassung erfordern.
- Jetzt vorbereiten: Produkte mit kostenloser Herstellergarantie über zwei Jahre identifizieren, die Garantiebedingungen bei den Herstellern einholen und die Ausgestaltung rechtlich prüfen. Das ist unabhängig vom Update und der größere Teil der Arbeit.
- Aktivieren und pflegen: den Gewährleistungshinweis in den Checkout-Einstellungen einschalten (je Sales Channel). Für das Label trägst du auf der Produktdetailseite in einer neuen Karte die Dauer der Herstellergarantie in Monaten ein und aktivierst „Label in der Storefront anzeigen"; Hersteller und Herstellerproduktnummer zieht das Label aus den bestehenden Produktdaten. Für große Kataloge lohnt der Import aus PIM oder ERP statt manueller Einzelpflege.
- Storefront testen: Hinweis auf der Bestellbestätigung, Label unter der Buy Box, im Warenkorb und auf der Bestellbestätigung – je Sprache, mobil und als Gast, bei individuellen Themes besonders sorgfältig.
Shopware weist ausdrücklich darauf hin, dass die rechtliche Compliance und die Richtigkeit der Produktdaten beim Händler bleiben. Die Details zur nativen Umsetzung beschreibt Shopware im Beitrag GARAN-Label und EU-Gewährleistung.
Ältere Versionen, Headless und individuelle Frontends
Wer nicht auf 6.7.14 oder den 6.6-Backport aktualisieren kann – oder ein Headless-Setup betreibt –, braucht weiterhin einen eigenen Weg: ein spezialisiertes Plugin oder eine gezielte Theme- und Datenintegration. Im Shopware Store gibt es Plugins, die Hinweis und GARAN-Label mit zentraler Admin-Konfiguration, Sprachautomatik und Custom Fields liefern. Alternativ bildet man die Logik selbst ab: ein Zahlenfeld für die Herstellergarantie-Dauer je Produkt, eine Twig-Bedingung auf der Produktdetailseite (Label ab mehr als 24 Monaten, sonst nur der Hinweis) und die offiziellen EU-Label-Assets im Theme. Bei individuellen Frontends ist das ein Thema für die Shopware-Entwicklung, nicht nur für die Administration.
Welche Optionen gibt es für Shopware 5?
Für Shopware 5 gilt zunächst dieselbe rechtliche Pflicht – die Technik ist der Engpass. Shopware 5 ist seit Juli 2024 End-of-Life, erhält also keine Weiterentwicklung aus dem Core. Es bleiben drei Optionen:
- Plugin als Übergangslösung: Für Shopware 5 existieren Erweiterungen, die Hinweis und Label abbilden. Das kann eine Frist überbrücken, ist aber kein Zustand für den Dauerbetrieb auf einer abgekündigten Plattform.
- Individuelle Template-Anpassung: technisch möglich, bindet aber Budget in eine Plattform, die ohnehin am Support-Ende ist.
- Migration auf Shopware 6: der nachhaltige Weg. Compliance-Themen wie dieses kommen im Quartalstakt; auf Shopware 6 kommen viele davon direkt aus dem Core – Gewährleistungshinweis und GARAN-Label sind mit 6.7.14 und dem 6.6-Backport genau so ein Fall.
Die Risiken und Optionen des Weiterbetriebs ordnen wir im Beitrag Shopware 5 EOL ein; ob und wie sich ein Wechsel rechnet, zeigt Shopware-Migration: Du musst nicht auf Shopware 6 – aber das verlierst du. Den konkreten Ablauf findest du auf der Shopware-6-Migrationsseite.
Das ganze Bild: Compliance 2026/27 im Whitepaper
Das Gewährleistungslabel ist nur ein Stichtag von vielen. Widerrufsbutton, PPWR, CCD II, Cyber Resilience Act und der Digitale Produktpass folgen im selben Zeitfenster. Unser Whitepaper ordnet alle Fristen, grenzt die Betroffenheit ab und liefert die Handlungsempfehlungen dazu:
Checkliste vor dem 27. September 2026
- Ist geklärt, welche Kanäle B2C sind und wo Ausnahmen (Lebensmittel, Alltagsbedarf, reines B2B) greifen?
- Steht der harmonisierte Gewährleistungshinweis website-weit, in Farbe und mit funktionierendem QR-Ziel?
- Ist der Shop auf Shopware 6.7.14 bzw. den 6.6-Backport aktualisiert, sodass die native Funktion bereitsteht?
- Sind die Produkte mit Herstellergarantie über zwei Jahren erfasst – aus PIM/ERP statt manuell?
- Sind Hersteller und Herstellerproduktnummer je betroffenem Produkt gepflegt und die GARAN-Anzeige aktiviert?
- Erscheint das GARAN-Label nur dort, mit korrekter Dauer in Jahren, und ist es vor Bestellabschluss zugänglich?
- Werden ausschließlich die offiziellen EU-Vorlagen statt eigener Icons oder Ersatztexte verwendet?
- Wurden pauschale Green Claims („umweltfreundlich", „klimaneutral") geprüft oder entfernt?
- Funktioniert alles je Sprache, mobil und für Gastbestellungen?
Das Gewährleistungslabel ist kein großes Commerce-Projekt, aber eine Pflicht mit hartem Stichtag und vorgegebenem Design. Wer Datenmodell, Template und Herstellergarantien zusammen denkt, erledigt es sauber in einem Zug. Für Umsetzung, Update und laufende Prüfung helfen wir im Shopware Support.
Quellen und weiterführende Informationen
- Richtlinie (EU) 2024/825 (EmpCo) zur Stärkung der Verbraucher für den ökologischen Wandel
- Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960: harmonisierter Hinweis und Label
- Shopware: GARAN-Label und EU-Gewährleistung – native Funktionen in 6.7.14 und 6.6
- Noerr: Neue Kennzeichnungspflichten für Herstellergarantien und Gewährleistungsrechte
- IHK Bodensee-Oberschwaben: EmpCo-Richtlinie 2026 – neue Kennzeichnungspflichten
- Shopbetreiber-Blog: Neue Kennzeichnung von Gewährleistungsrechten und Haltbarkeitsgarantien
- mdc: EU-Garantielabels 2026 – technische Umsetzung in Shopware 6
- Shopware Store: Einheitliches EU-Label für Gewährleistung und Garantie
- Shopware Store: EU Gewährleistungslabel und Garantielabel (GARAN)
- WEB-Grips: Neues EU-Gewährleistungslabel ab 27.09.2026 für Shopware
- XICTRON: Gewährleistungshinweis-Pflicht in Shopware umsetzen
- BOEHMERT & BOEHMERT: EmpCo-Richtlinie (EU) 2024/825 – worum geht es?
- IANEO: EmpCo-Richtlinie – Pflichten für Onlineshops ab 2026
- EU-Kommission: „Ihr Europa" – Gewährleistung und Garantien
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